شروط الضمان

شروط الضمان
١. فترة الضمان
تتمتع المنتجات التي تبيعها Cahvee بضمان من الشركة المصنعة لمدة عامين في حال استخدامها بشكل صحيح ووفقًا لدليل المستخدم. تُحدد فترة الضمان في وثيقة الضمان المرفقة بالمنتج.

٢. نطاق الضمان
يغطي الضمان عيوب التصنيع وعيوب المواد من تاريخ التسليم. لا يشمل الضمان الحالات التالية:

خطأ المستخدم أو سوء الاستخدام

إصلاح المنتج أو تعديله من قِبل أشخاص غير مصرح لهم

الأضرار الناجمة عن الكوارث الطبيعية والحوادث والعوامل الخارجية

التلف الناتج عن سوء استخدام المنتج

٣. المطالبة بالضمان
في حال وجود عطل خلال فترة الضمان، يُرجى الاتصال بمركز خدمة Cahvee المعتمد مع إرفاق فاتورة المنتج أو إثبات الشراء. سيتم إصلاح المنتج أو استبداله مجانًا.

٤. الخدمة والدعم الفني
في حال وجود أي مشاكل خلال فترة الضمان، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:
الهاتف: +90 532 208 26 62
البريد الإلكتروني: cahvee.point@gmail.com

٥. بعد انتهاء فترة الضمان
قد يتم توفير خدمة مدفوعة للمنتجات التي انتهت فترة ضمانها، بناءً على طلب المستخدم.