سياسة الإرجاع والتوصيل

1. معلومات التوصيل
سيتم شحن طلباتكم خلال 3 أيام عمل من تأكيد الدفع.

قد تختلف أوقات التوصيل حسب عنوان التسليم. قد تحدث تأخيرات بسبب العطلات الرسمية والظروف القاهرة.

شركة الشحن مسؤولة عن أي تأخير قد يحدث أثناء شحن طلبكم. مع ذلك، في حال تواصلتم معنا في مثل هذه الحالات، يسعدنا تقديم الدعم اللازم.

2. رسوم الشحن
بالنسبة للشحنات داخل تركيا، قد تُفرض رسوم شحن أو قد يُطبق شحن مجاني، وذلك حسب قيمة المشتريات والعروض الترويجية. رسوم الشحن موضحة بوضوح على شاشة الدفع.

3. أمور يجب مراعاتها أثناء توصيل المنتج

من المهم فحص المنتج بحضور شركة الشحن عند الاستلام. لا تقبلوا المنتجات ذات التغليف الممزق أو التالف أو المفتوح. يرجى إعداد تقرير وإعادته إلى شركة الشحن.

٤. سياسة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات التي ترغب بإرجاعها خلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم (بموجب حق الإرجاع). تتم عملية الإرجاع على النحو التالي:

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالة صالحة للبيع، مع عبوته الأصلية.

لأسباب تتعلق بالنظافة، لا نقبل إرجاع المنتجات المستعملة أو التي تم التعامل معها شخصيًا.

قد تختلف رسوم شحن الإرجاع حسب سبب الإرجاع.

في حال وجود عيب/تالف في المنتج، سنغطي تكلفة الشحن.

في حال الإرجاع بموجب حق الإرجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن.

٥. عملية الإرجاع
بعد الموافقة على الإرجاع، سيتم رد دفعتك إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ٣ أيام عمل من استلام المنتج.

سيظهر المبلغ في حسابك خلال ٣-١٠ أيام عمل، حسب وقت المعالجة من قِبل البنك وشركات البطاقات.

٦. تواصل معنا لطلبات الإرجاع
يمكنك التواصل معنا لطلبات الإرجاع:
البريد الإلكتروني: cahvee.point@gmail.com
الهاتف: +90 532 208 26 62